Voici les détails des principales étapes du processus d'audit de certification ISO 9001, décrit en partie par la norme ISO 19011:
1️⃣ Audit Initial (Étape 1 & 2) :
- Étape 1 : Il s'agit d'un audit documentaire où l'organisme de certification vérifie si les documents du système de management de la qualité sont conformes aux exigences de la norme ISO 9001. Cela inclut la revue des processus, la portée du système, et la compréhension des exigences par l'organisation.
- Étape 2 : Cet audit sur site évalue la mise en œuvre effective du système de management de la qualité. Les auditeurs vérifient si l'organisation applique correctement ses processus et si ceux-ci permettent d'atteindre les objectifs de qualité fixés. Le succès de cette étape mène à la recommandation pour la certification.
2️⃣ Surveillance (1 & 2) :
- Surveillance 1 :Un an après la certification initiale, un audit de surveillance est effectué pour vérifier que l'organisation maintient et améliore son système de management de la qualité. L'accent est mis sur les changements apportés depuis l'audit initial et sur l'efficacité continue du système.
- Surveillance 2 : Un an après la première surveillance, un second audit est réalisé pour évaluer les nouvelles modifications apportées au système et pour s'assurer que les actions correctives ou préventives ont été bien mises en œuvre.
3️⃣ Renouvellement :
- Tous les trois ans, un audit de renouvellement est mené pour confirmer que le système de management de la qualité reste conforme à la norme ISO 9001, qu'il est toujours pertinent et appliqué de manière efficace. Cet audit détermine si l'organisation peut conserver sa certification pour une nouvelle période de trois ans.
Source: les lignes directrices de l'ISO 19011.
